RTFM ….

Eine unglaubliche Geschichte….
Ein langjähriger Kunde rief uns an, weil sein Kyocera-Drucker bei exakt 100.000 Seiten den Dienst mit einer Fehlermeldung quittierte. Er hätte beim lokalen Kyocera-Vertragspartner angerufen, der ihm am Telefon mitteilte, daß die gesamte „Einheit“ getauscht werden muss, was das auch immer sein soll. Die Kosten betragen mind. 250 Euro netto + Kosten für Techniker. Er empfehle ein neues Gerät.
Nach Blick in das Benutzerhandbuch haben das Problem mit dem Tausch eines Verbrauchsmaterials (ein Handgriff) für 79,75 € netto innerhalb von 2 Minuten gelöst und das Gerät druckt wie am ersten Tag.
Deswegen: RTFM (read the f…… manual) oder: Handbuch konsultieren oder schreibt uns eine Email…

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